search query: @indexterm SERVICE QUALITY / total: 221
references: 194-203 / 221
« previous page | next page »
 titleyearauthor
194.
Call-centers. Het meten en optimaliseren van prestatie.
Management & Informatie
1997 : VOL. 5:1, p. 33-40
 1997 Dijk, N.M. van
195.
Kwaliteitsperceptie en accountantsdiensten. Een analyse van de kwaliteitskloof.
Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie
1997 : MAR, VOL. 71:3, p. 126-138
 1997 Olders, E.A.M.
196.
Kwaliteit van accountantsdiensten. De markt aan het woord.
Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie
1997 : JAN-FEB, VOL. 71:1/2, p. 19-32
 1997 Dassen, R.J.M.
197.
Siete estrategias para garantizar el control de calidad. O como reforzar la relacion de la agencia de comunicacion con su cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAR-ABR , 19,p.16-20
 1997 Makovsky, K. D.
198.
Marketing a poziadavky na kvalitu sluzieb
Ekonomicky casopis
1996 : VOL. 44:7-8, p. 617-624
 1996 Karkalíková, M.
199.
A managerial assessment of the waiting-time performance for alternative service process designs
Omega
1996 : DEC, VOL. 24:6, p 689-703
 1996 Sheu, C.
Babbar, S.
200.
Manufacturer-distributor relationships and channel service quality
International Journal of Logistics Management
1996 : VOL. 7:2, p. 33-42
 1996 Lemmink, J.
Wetzels, M.
Koelemejer, K.
201.
Zin en onzin van ISO-certificering in de kleinschalige dienstverlening.
Maandblad voor Accountancy en Bedrijfseconomie
1996 : NOV, VOL. 70:11, p. 609-616
 1996 Masurel, E.
Risseeuw, P.A.
Verberne, T.G.
202.
Calidad del servicio de las empresas detallistas: analisis de expectativas y percepciones.
Informacion Comercial Espanola
1996 : AGO-SEP, 756,p.115-131
 1996 Vazquez Casielles, R.
Rodriguez del Bosque, I.
Ruiz Vega, A.
203.
The impact of service quality and the service characteristics on customer retention: small businesses and their banks in the UK
British Journal of Management
1996 : SEP, VOL. 7:3, p. 219-230
 1996 Ennew, C.T.
Binks, M.R.
« previous page | next page »
SCIMA