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2.
Linking customer lifetime value with shareholder value
Industrial Marketing Management
2003 : MAY, VOL 32:4, p. 267-279
 2003 Stahl, H.K.
Matzler, K.
Hinterhuber, H.H.
3.
Die Rentabilitat der Investition in der Versicherungsbranche in der Bundesrepublik Deutschland und in Italien
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1991 : AUG, VOL. 61:8, p. 895-917
 1991 Zanobetti, D.
Longo, M.
Hinterhuber, H.H.
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