search query: @author Langner, Heike / total: 6
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2.
Wie ernst meinen Sie es wirklich mit Ihrem "Qualitäts-Management"? Das lässt sich auf vier Ebenen messen (Qualitätssicherung)
Marketing Journal
1995 : VOL. 28:2, p. 100-103
 1995 Langner, Heike
3.
Kundenbindung. Marktforscher als Partner im Kompetenztransfer (Kunden)
Planung und Analyse
1995 : VOL. 22:3, p. 9-12
 1995 Langner, Heike
4.
Benchmarking ist mehr als der bekannte Vergleich mit der Konkurrenz. Es geht um das professionelle "Abkupfern" von den Besten anderer Branchen
Marketing Journal
1994 : VOL. 27:1, p. 36,38-40
 1994 Langner, Heike
5.
Kennen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich?
Marketing Journal
1993 : VOL. 26:1, p. 46, 48, 49, Lit.
 1993 Langner, Heike
6.
Empirisch gestützte Marketing-Beratung. (Investitionsgütermarktforschung, Marketingberatung)
Planung und Analyse
1993 : VOL. 20:4, p. 39-41
 1993 Langner, Heike
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