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2.
"Zunehmend von strategischer Bedeutung" POS-Management
Markenartikel
2000 : VOL. 62:3, p. 46, 48, 50, 52, 54, 56, 58, 60-62
 2000 Sollich, H.
3.
Integration der E-Communication in den "Customer Relationship Management"-Prozess am Beispiel des persönlichen Verkaufs
Thexis
2000 : VOL. 17:3, p. 41-45
 2000 Brockelmann, K.
4.
Glasklar analysieren:Scoringmodelle zur Kundenbewertung.Database Marketing
Direkt Marketing
2000 : VOL. 36:7, p. 14-16
 2000 Hösschel, H.-P.
5.
Nur Mut! Fragen Sie Kunden nach Namen. Empfehlungsmarketing
Sales Profi
2000 : VOL. 9:1, p. 64-67
 2000 Fink, K.-J.
6.
Was Sales Manager leisten müssen. Wer managt Ihr Kundenmanagement?
Sales Profi
2000 : MAR, VOL. 2, Sonderausgabe CRM-Report, p. 30-35
 2000 Kutzschenbach, C. von
7.
Verkaufen Sie mit offenen Ohren. Kundengespräch
Sales Profi
1999 : VOL. 8:8, p. 54-57
 1999 Junge, M.
Junge, W.
8.
So straffen Sie Ihr Meeting. Verkaufsrunden
Sales Profi
1999 : VOL. 8:8, p. 58-61
 1999 Nocht, R.
9.
Anhaltende Bindung. Brachliegende Umsatzpotentiale im After Sales Market ausschöpfen
Maschinenmarkt
1999 : VOL. 105:32, p. 42-44
 1999 Klevers, T.
10.
Vertriebsunterstützung mit dem Notebook. Produktkonfiguratoren im Computer Aided Selling. Verkaufssoftware
Maschinenmarkt
1999 : VOL. 105:12, p. 74-76
 1999 Hüllenkremer, M.
11.
Der Verkäufer als Erfolgsberater. Training in Deutschland
Absatzwirtschaft
1999 : VOL. 42:8, p. 68-78, 80-82, 84, 86, 88, 90
 1999 Ballhaus, J.
Stippel, P.
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