search query: @freeterm customer relationship management / total: 3
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2.
Rejuvenating customer management: how to make knowledge for, from and about customers work
European Management Journal
2005 : AUG, VOL. 23:4, p. 392-403
 2005 Salomann, H. (et al.)
3.
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Bestandsaufnahme und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens
Unternehmung
2001 : VOL. 55:6, p. 377-400
 2001 Homburg, C.
Stock, R.
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