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20.
Der Service als Absatzvorbereiter: Kundendienst-/Aussendienststeuerung. *ANACOMP
Absatzwirtschaft
1994 : NOV, p. 70-72
 1994 Bieletzki, H.
21.
Offene Rechnung = Reform of the cost accounting of sales and distribution at a German company
Manager Magazin
1994 : OCT, VOL.24:10, p.184-190
 1994 Krogh, H.
22.
Retention Marketing: Das Geschäft mit dem Ärger. *VW
Absatzwirtschaft
1993 : SEP, p. 65-69
 1993 Bunk, B.
23.
Modacom: Den Aussendienst per Funk unterstützen.
Absatzwirtschaft
1993 : AUG, p. 102-103
 1993 Sobull-Heimberg, D.
24.
Im Antlitz der Makellosigkeit: Ein Vertriebsleiter erlebt China, Teil 2.
Absatzwirtschaft
1993 : AUG, p. 60-62
 1993 Schierz-Crusius, H.
25.
Im Antlitz der Makellosigkeit: Ein Vertriebsleiter erlebt China, Teil 1.
Absatzwirtschaft
1993 : JUL, p. 28-33
 1993 Schierz-Crusius, H.
26.
CIM-Marketing: Mit Systemdenken zum Erfolg. (!Computer-integrated manufacturing)
Absatzwirtschaft
1993 : MAR, p. 90-95
 1993 Bergmann, H.
Rohde, H.
27.
Nachkaufmarketing. Ein neuer Trend im Konsumgutermarketing? (After-sales marketing)
Marketing
1992 : VOL. 14:2, p. 88-97
 1992 Hansen, U.
Jeschke, K.
28.
Car aftermarket in France
Market Research Europe
1992 : JUN, VOL. 24, p. 121-151
 1992
29.
Adjuntese a un pedido. Y tome la perspectiva de su cliente para valorar la calidad de respuesta de su empresa.
Harvard-Deusto Business Review
1992 : DEC, 52, p. 72-82
 1992 Shapiro, B. P.
Rangan, W. K.
Sviokla, J. J.
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