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204.
Logistik im Logbuch: Marketing der Reedereien.
Absatzwirtschaft
1999 : OCT, p. 40-43
 1999 Hessler, A.
205.
Die Herausbildung von Zufriedenheitsurteilen bei Alterna- tivenbetrachtung
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1999 : 51:7/8, p. 677-692
 1999 Herrmann, A.
Huber, F.
Wricke, M.
206.
Radikale Kundenzentrierung im Informationszeitalter, Teil 2: Wie Manager darauf reagieren müssen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:10, p. 32-35, 37
 1999 Oesterle, H.
Muther, A.
207.
Sind Investgüterhersteller servicebereit?
Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 114, 117-118
 1999 Spilker, E. M.
208.
Explosion der Vielfalt: Konsumentenverhalten und Handelsoptionen.
Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 50-53
 1999 Lutz, C.
209.
"Netz"bindung für den Handel: Extranetaufbau.
Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 54-56
 1999 Hanser, P.
210.
Evaluation der aktuellen Kundenorientierung deutscher Bausparkassen.
Markt
1999 : VOL. 38:1, p. 49-51
 1999 Zerres, M.
Möbus, M.
211.
Lassen sich Erfolgsfaktoren für junge Unternehmen messen?: ein Referenzmodell erklärt die Zusammenhänge von Erfolgsfaktoren und -indikatoren.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 56-60, 62-65
 1999 Warschat, J.
Spindler, H.
212.
Kundenbeziehungen zwischen Management und IT: Kooperation zwischen Management und IT bestimmt das Kundenbeziehungsmanagement.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 48-55
 1999 Aebi, R.
213.
Kundenorientiertes Wissensmanagement: Den Kunden als Partner gewinnen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 42-44, 46-47
 1999 Handlbauer, G.
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