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208.
Explosion der Vielfalt: Konsumentenverhalten und Handelsoptionen.
Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 50-53
 1999 Lutz, C.
209.
"Netz"bindung für den Handel: Extranetaufbau.
Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 54-56
 1999 Hanser, P.
210.
Evaluation der aktuellen Kundenorientierung deutscher Bausparkassen.
Markt
1999 : VOL. 38:1, p. 49-51
 1999 Zerres, M.
Möbus, M.
211.
Lassen sich Erfolgsfaktoren für junge Unternehmen messen?: ein Referenzmodell erklärt die Zusammenhänge von Erfolgsfaktoren und -indikatoren.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 56-60, 62-65
 1999 Warschat, J.
Spindler, H.
212.
Kundenbeziehungen zwischen Management und IT: Kooperation zwischen Management und IT bestimmt das Kundenbeziehungsmanagement.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 48-55
 1999 Aebi, R.
213.
Kundenorientiertes Wissensmanagement: Den Kunden als Partner gewinnen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 42-44, 46-47
 1999 Handlbauer, G.
214.
Radikale Kundenzentrierung im Informationszeitalter (I): Moderne Informationstechniken verändern die Gesetze der Anbieter-Kunden-Beziehung.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 36-41
 1999 Österle, H.
Muther, A.
215.
Die Kundenzufriedenheit als Bestimmungsfaktor der Kunden- bindung
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1999 : VOL. 51:6, p. 579-598
 1999 Herrmann, A.
Johnson, M. D.
216.
Innovationserfolg durch Kundeneinbindung - eine empirische Untersuchung
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1999 : ERGÄNZUNGSHEFT 1, p. 119-142
 1999 Gruner, K.
Homburg, C.
217.
Vertrauen und Loyalität im Marketing von Finanzdienst- leistungen mit Kontraktguteigenschaften
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1999 : ERGÄNZUNGSHEFT 1, p. 1-24
 1999 Schäfer, H.
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