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212.
Kundenbeziehungen zwischen Management und IT: Kooperation zwischen Management und IT bestimmt das Kundenbeziehungsmanagement.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 48-55
 1999 Aebi, R.
213.
Kundenorientiertes Wissensmanagement: Den Kunden als Partner gewinnen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 42-44, 46-47
 1999 Handlbauer, G.
214.
Radikale Kundenzentrierung im Informationszeitalter (I): Moderne Informationstechniken verändern die Gesetze der Anbieter-Kunden-Beziehung.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 36-41
 1999 Österle, H.
Muther, A.
215.
Die Kundenzufriedenheit als Bestimmungsfaktor der Kunden- bindung
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1999 : VOL. 51:6, p. 579-598
 1999 Herrmann, A.
Johnson, M. D.
216.
Innovationserfolg durch Kundeneinbindung - eine empirische Untersuchung
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1999 : ERGÄNZUNGSHEFT 1, p. 119-142
 1999 Gruner, K.
Homburg, C.
217.
Vertrauen und Loyalität im Marketing von Finanzdienst- leistungen mit Kontraktguteigenschaften
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1999 : ERGÄNZUNGSHEFT 1, p. 1-24
 1999 Schäfer, H.
218.
Kundenbeziehungen werden zu Produkten: Energiemarketing.
Absatzwirtschaft
1999 : AUG, p. 58-59, 61-63
 1999 Krick, M.
219.
Anforderungen an die Kundenorientierung von Transportdienstleistern: Lösungsvorschläge zu den Fragen aus io management 5/99.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:7/8, p. 81-82
 1999 Wolf, M.
Bauer, A.
220.
"Nicht der Chef fördert die Mitarbeiter, sondern der Kunde". *MODEL GROUP
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:7/8, p. 10-15
 1999 Model, D.
Naumann, J.
221.
Europäische Lösung: Steuerung des Kundenmanagements.
Absatzwirtschaft
1999 : MAY, p. 48, 50
 1999 Hallensleben, J.
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