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242.
Erfolg durch starke Kundenbeziehungsteams: Management von Geschäftsbeziehungen.
Absatzwirtschaft
1999 : JAN, p. 80-82, 85
 1999 Helfert, G.
243.
Verkaufen ist nicht alles!: Beziehungspromotoren.
Absatzwirtschaft
1999 : JAN, p. 74-78
 1999 Walter, A.
Mörmann, P.
244.
Kundenbeziehungen über das Internet.
Markt
1998 : VOL. 37:3+4, p. 119-128
 1998 Bauer, H. H.
Grether, M.
Leach, M.
245.
Optimierter Informationsfluss in der Warenversorgungskette: Kostensenkungspotential untd Wettbewerbsvorteile durch bessere Informationsqualität.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 66-71
 1998 Brander, A.
Remmers, B.
246.
Vier Vorgehensalternativen zum erfolgreichen Business Change: Voraussetzungen und Prinzipien für ein wirkungsvolles Veränderungsmanagement.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 42-46
 1998 Fopp, L.
247.
Den Einkauf zum Erlebnbis machen: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Anwendung der Theorie des Bedauerns.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 28-33
 1998 Schölling, W.
Schölling, C.
248.
"Ein zu hohes persönliches Engagement kann es nicht geben".
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 12-17
 1998 Berger, E.
Naumann, J.
249.
Loyalty-based segmentation and the customer development process.
European Management Journal
1998 : VOL. 16:6, p. 729-737
 1998 Knox, S.
250.
Ich schätze Leistung nun mal mehr als grosse Sprüche! *BUHLER AG
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:11, p. 10-15
 1998 Bühler, U.
Naumann, J.
251.
Garantice su servicio, garantice su futuro.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : SEP-OCT, 28, p. 66-71
 1998 Alandete, L.
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