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251.
Garantice su servicio, garantice su futuro.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : SEP-OCT, 28, p. 66-71
 1998 Alandete, L.
252.
Marketing de relacion. La ruta a la eficiencia y eficacia del marketing.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : SEP-OCT, 28, p. 24-27
 1998 Gruen, T.W.
253.
Aufbruch zur Serviceführerschaft: Globaler Wettbewerb.
Absatzwirtschaft
1998 : NOV, p. 42-48
 1998 Wildemann, H.
254.
Centersteuerung mit Grössen des externen Rechnungswesens - Das Beispiel der MTU München -
Kostenrechnungspraxis
1998 : VOL. 42:5, p. 274-281
 1998 Nebel, M.
Brandl, M.
Arnaout, A.
255.
Business Transformation in Electronic Commerce: A Study of Sectoral and Regional Trends
European Management Journal
1998 : VOL. 16:5, p. 540-551
 1998 Dutta, S.
Kwan, S.
Segev, A.
256.
Direkte Kundenbindung: Direktmarketing.
Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 115-124
 1998 Gässler, R.
Blum, L.
Plewe, H.
257.
E-Commerce: Das Ende der Gewinne?
Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 48, 50, 52-54
 1998 Bilstein, F. F.
Mellenthin, K. von
Hanser, P.
258.
Revolution mit Zukunft: Kunden- statt Wettbewerbsorientierung.
Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 33-36, 38, 40
 1998 Hinterhuber, H. H.
Friedrich, S. A.
259.
Kundenorientierte Serviceorganisation - effiziente Steuerung mit eindeutigen Datenstrukturen.
FB/IE.Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
1998 : VOL. 47:4, p. 179-184
 1998 Schölling, W.
Schölling, C.
260.
Erfolgsgrössen im Automobilhandel. Ergebnisse einer kausalanalytischen Studie.
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1998 : VOL. 68:9, p. 979-1008
 1998 Bauer, H. H.
Huber, F.
Betz, J.
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