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285.
Erfolgreiches Business-to-Business-Marketing mit Internet/WWW: eine Untersuchung am Beispiel der Schweizer Werkzeugmaschinenindustrie.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:4, p. 64-70, 72-73
 1998 Ammann, P.
Dickel, J.
Senn, C.
286.
Konstruktionsbegleitende Kalkulation mit Prozesskosten: Umsetzung am Beispiel des Kunden-Service-Prozesses der ZF Friedrichshafen AG.
FB/IE.Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
1998 : VOL. 47:2, p. 71-78
 1998 Möller, G.
Gleich, R.
Schindera, F.
287.
Effiziente Verkaufsgespräche dank intelligenter Technologie: Gelegenheit zur Neudefinierung der Kunden-Kommunikation bei Einführung von Verkaufskonfiguratoren.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:6, p. 68-72
 1998 Rust, U.
288.
Kundenkommunikation anstelle von Marketing und Vertrieb: Innovatives Relationship-Marketing für Investitionsgüter in reifen Märkten.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL 67:5, p. 60-65
 1998 Lüthi, B. E.
Suter, A.
289.
Jövõnk az elégedett vevõ Our future: the satisfied customer
Minöseg es Megbizhatosag
1998 : 32:1, p. 27-32
 1998 Meleg, A.
Tar, J.
290.
Produktoptimierung und zielorientierte Kostengestaltung mit Conjoint Measurement - ein pragmatisches Verfahren zum Produkt-Engineering.
FB/IE.Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
1998 : VOL. 47:1, p. 24-27
 1998 Schneider, D.
291.
Die fünf grossen Fehler: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : FEB, p. 84-85
 1998 Behrenbeck, K.
292.
Kundenbindung durch Produktverantwortung: Product Stewardship.
Absatzwirtschaft
1998 : FEB, p. 76-80
 1998 Jakszentis, C.
Kohl, M.
293.
Den Abbruch von Geschäftsbeziehungen verhindern: Früherkennung von Unzufriedenheit.
Absatzwirtschaft
1998 : FEB, p. 70-72, 74
 1998 Butzer-Strothmann, K.
294.
Wie man Humankapital im Unternehmen aktiviert: Lösungsvorschlag zur Case Study in io management 12/1997.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:1-2, p. 92-94
 1998 Staffelbach, B.
Deschwanden, E.
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