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3.
Action-based system to maintain customer loyalty
Marketing and Research Today
1996 : FEB, VOL. 24:1, p. 4-10
 1996 Adler, J.
4.
Entwicklungslinien im strategischen Marketing-Management
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1996 : VOL. 48:2, p. 154-172
 1996 Weiber, R.
Adler, J.
5.
Telephoning in Germany Callers, rituals, contents and functions
Telecommunications Policy
1993 : MAY/JUN, VOL. 17:4, p. 281-296
 1993 Adler, J.
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