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3.
Der Einfluss elektronischer Medien auf Geschaftsbeziehungen. Eine empirische Studie am Beispiel des Electronic Banking.
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2002 : VOL. 24:3, p. 195-206
 2002 Eggert, A.
4.
Determinanten der Weiterempfehlung Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung?
Markt
2000 : VOL. 39:153, p. 63-72
 2000 Eggert, A.
Helm, S.
5.
Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus Kundensicht
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:2, p. 119-130
 2000 Eggert, A.
6.
Konzeptualisierung und Operationalisierung der Kundenbindung aus Kundensicht
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:2, p. 119-130
 2000 Eggert, A.
7.
Kundenbindung - die neue Sollstrategie ?
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1998 : VOL. 20:1, p. 37-46
 1998 Bliemel, F. W.
Eggert, A.
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