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3.
Le couple produit-service dans l'offre globale de services aux entreprises.
Revue d'Economie Industrielle
1988 : JAN-MAR, 43, p. 119-128
 1988 Langeard, E.
Eiglier, P.
4.
La qualite de l'offre de services.
Harvard-L'Expansion
1987 : AUTUMN, 46, p. 48-58
 1987 Eiglier, P.
Langeard, E.
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