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3.
Beschwerdemanagement - die Karriere einer kundenorientierten Unternehmensstrategie im Konsumgütersektor
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1995 : VOL. 17:2, p. 77-88
 1995 Hansen, Ursula
Jeschke, Kurt
Schöber, Peter
4.
Öko-Label als umweltbezogenes Informationsinstrument: Begründungszusammenhänge und Interessen (Verbraucherberatung)
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1994 : VOL. 16:4, p. 265-274
 1994 Hansen, Ursula
Kull, Stephan
5.
Was belohnen Konsumenten? Unternehmen und gesellschaftliche Verantwortung (Verbraucherverhalten; Unternehmerische Sozialverantwortung)
Absatzwirtschaft
1993 : VOL. 36:12, p. 70, 72-74
 1993 Hansen, Ursula
Schoenheit, Ingo
6.
Nachkaufmarketing. Ein neuer Trend im Konsumgütermarketing? (Kaufverhalten)
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1992 : VOL. 14:2, p. 88-97, Lit.
 1992 Hansen, Ursula
Jeschke, Kurt
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