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3.
Journal of Marketing Research
1990 : AUG, VOL. 27, p.333-344
1990 Johnston, M.
Parasuraman, A.
Futrell, C.
4.
Datamation
1990 : SEP 1, VOL. 36:17, p. 103-105
1990 Johnston, M.
5.
Datamation
1990 : JUN 15, VOL. 36:12, p. 149-176
1990 Johnston, M.
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