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32.
Radikale Kundenzentrierung im Informationszeitalter: wie moderne Informationstechniken die Gesetze der Anbieter-Kunden-Beziehung verändern und wie Manager darauf reagieren müssen
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
2000 : VOL. 37:211, p. 107-117
 2000 Österle, H.
Muther, A.
33.
Nur Mut! Fragen Sie Kunden nach Namen. Empfehlungsmarketing
Sales Profi
2000 : VOL. 9:1, p. 64-67
 2000 Fink, K.-J.
34.
SDR schlägt QFD: Unternehmensentwicklung mit Success Resource Deployment - empirische Anwendungsbeispiele und praktische Ratschläge
Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
2000 : VOL. 49:1, p. 21-27
 2000
35.
Der optimale Kundenmix zählt. Kundenmanagement
Sales Profi
2000 : VOL. 9:1, p. 20-22
 2000 Krah, E.-S.
36.
Interne Dienstleister: Was sie alles können müssen. (Wenn sich Stabsabteilungen zu kundenorientierten Serviceeinheiten mausern.)
Harvard Business Manager
2000 : VOL.22:3, p. 49-51, 53-57
 2000 Loebbert, M.
37.
Interne Dienstleister: Was sie alles können müssen. (Wenn sich Stabsabteilungen zu kundenorientierten Serviceeinheiten mausern.)
Harvard Business Manager
2000 : VOL.22:3, p. 49-51, 53-57
 2000 Loebbert, M.
38.
Interne Dienstleister: Was sie alles können müssen. (Wenn sich Stabsabteilungen zu kundenorientierten Serviceeinheiten mausern.)
Harvard Business Manager
2000 : VOL.22:3, p. 49-51, 53-57
 2000 Loebbert, M.
39.
Den Wettbewerb im Blick behalten! Customer Relationship Management
Sales Profi
2000 : MAR, VOL. 2, p. 10-12, 14
 2000 Winkelmann, P.
40.
Was Sales Manager leisten müssen. Wer managt Ihr Kundenmanagement?
Sales Profi
2000 : MAR, VOL. 2, Sonderausgabe CRM-Report, p. 30-35
 2000 Kutzschenbach, C. von
41.
Mit Systematik zum Erfolg. CRM-Projektmanagement
Sales Profi
2000 : MAR, VOL. 2, Sonderausgabe CRM-Report, p. 24-28
 2000 Schwetz, W.
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