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344.
Las constelaciones de consumo: clave la estrategia de comuni cacion integrada.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAR-ABR, 19,p.50-59
 1997 Englis, B. G.
Solomon, M. R.
345.
Siete estrategias para garantizar el control de calidad. O como reforzar la relacion de la agencia de comunicacion con su cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAR-ABR , 19,p.16-20
 1997 Makovsky, K. D.
346.
Reklamacné vztahy obchodných partnerov
Ekonomicky casopis
1996 : VOL. 44:7-8, p. 645-652
 1996 Dzurová, M.
347.
The value concept and relationship marketing
European Journal of Marketing
1996 : VOL. 30:2, p. 19-30
 1996 Ravald, A.
Grönroos, C.
348.
Begeisterung ist das Ziel: Wie Hailo Kunden bindet. (!Relationship marketing)
Absatzwirtschaft
1996 : DEC, p. 50-52
 1996 Klimek, L.
349.
Star, Dog oder Cash Cow?: Relationship Marketer in den USA. (!Relationship marketing) (!Efficient consumer response)
Absatzwirtschaft
1996 : NOV, p. 36-38
 1996 Altschul, K. J.
350.
JIT II. Een inkoopconcept voor kortere lead times.
Tijdschrift Financieel Management
1996 : SEP-OCT, VOL. 16:5, p. 18-23
 1996 Pragman, C.H.
351.
IBM. Buitendienst meer buiten.
Management & Informatie
1996 : SEP, VOL. 4:4, p. 23-30
 1996 Smit, G.
352.
Beziehungskompetenz als Schlüsselfaktor für Unternehmenserfolg *NESTLE DEUTSCHLAND AG
Markenartikel
1996 : VOL. 58:12, p. 568-570, 572
 1996 Raeber, R.
353.
Versicherungsunternehmen als Informationsanbieter im World Wide Web: Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsstand.
Journal für Betriebswirtschaft
1996 : VOL. 46:3, p. 155-164
 1996 Theil, M.
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