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36.
Les mesures de satisfaction de clientele: comment assurer leur operationalite dans les entreprises de service.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 91-99
 1993 Bardon, M.-C.
37.
Methodologie des enquetes de satisfaction clientele.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 67-89
 1993 Faivre, J.-P.
38.
La satisfaction des consommateurs: etat des recherches.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 53-66
 1993 Evrard, Y.
39.
Satisfaire la clientele a travers la qualite, le service et la valeur.
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 35-52
 1993 Kotler, P.
Dubois, B.
40.
L.apport du marketing des services vers un "marketing de la valeur" ?
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 29-34
 1993 Loup, P.
41.
Pourquoi la satisfaction des clients ?
Revue Francaise du Marketing
1993 : OCT-DEC, 144-145, p. 5-27
 1993 Boss, J.-F.
42.
Conscience verte des francais et eco-marketing.
Revue Francaise du Marketing
1993 : APR-SEP, 142-143, p.198-202
 1993 Peixoto, O.
43.
L'analyse cause-effet par les equations structurelles et le chainage cognitif moyens-fin. Le long fleuve tranquille du traitement des donnees.
Revue Francaise du Marketing
1993 : APR-SEP, 142-143, p.187-197
 1993 Michon, C.
44.
L'evaluation du potentiel d'un marche a l'etranger.
Revue Francaise du Marketing
1993 : APR-SEP, 142-143, p.181-186
 1993 Venard, B.
45.
Les strategies et les etudes de satisfaction.
Revue Francaise du Marketing
1993 : APR-SEP, 142-143, p.167-172
 1993 Brizard, E.
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