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42.
Wachstum über Kundenbegeisterung
Marketing und Kommunikation
2000 : VOL. 28:1, p. 10-11, 13
 2000 Bastian, R.
43.
Chance ECR: zuerst eine grundsätzlich strategische Neuausrichtung
Markenartikel
2000 : VOL. 62:1, p. 40-43
 2000 Seifert, D.
44.
Mit CRM loyale Kunden schaffen. Loyalitätsprogramme
Sales Profi
2000 : MAR, VOL. 2, p. 20-22
 2000 Rapp, R.
45.
Die Opponent-Prozess-Theorie als Erklärungsansatz einer Mehr-Faktor-Struktus der Kundenzufriedenheit
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:1, p. 5-24
 2000 Matzler, K.
46.
Kundenbeziehung als Schlüssel zum Erfolg
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 29-32
 2000 Lassak, A.
Werner, R.
47.
Integration kundenorientierter Strategie, Organisation und Informationsmanagement
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 13-17
 2000 Rapp, R.
48.
Customer Relationship Management - der Kunde im Mittelpunkt
Information Management & Consulting
2000 : VOL. 15:1, p. 43-44, 46-48
 2000 Fischer-Neeb, D.
49.
Integrierte Lösungen für optimale Business-to-Business-Beziehungen. Supply Chain Management mit Standardsoftware
Client Server Computing
1999 : 8, p. 38-39
 1999 Gärtner, R.
50.
So retten Sie Ihren Umsatz. Kundenrückgewinnung
Sales Profi
1999 : VOL. 8:7, p. 16-18
 1999 Krah, E.-S.
51.
Heisse Spuren im Datenpool (Kundenbindung)
Marketing und Kommunikation
1999 : VOL. 27:7-8, p. 16-18
 1999 Dobenecker, G.
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