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440.
Capability indices for material balance accounting
European Journal of Operational Research
1999 : APR 1, VOL. 114:1, p. 93-104
 1999 Prasad, S.
Calis, A.
441.
Lot sizing with quality improvement and setup time reduction
European Journal of Operational Research
1999 : MAR 16, VOL. 113:3, p. 568-574
 1999 Voros, J.
442.
Wie finde ich die richtige Unternehmensberatung?: Auswahl, Verlauf, Kosten und Trends.
FB/IE.Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Industrial Engineering
1999 : AUG, 48:4, p. 148-156
 1999 Hummel, T. R.
Zander, E.
443.
The psychology of being put on hold: An exploratory study of service quality
Psychology and Marketing
1999 : JUL, VOL. 16:4, p. 327-350
 1999 Unzicker, D. K.
444.
Sind Investgüterhersteller servicebereit?
Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 114, 117-118
 1999 Spilker, E. M.
445.
Relationship marketing and data quality management
Sam Advanced Management Journal
1999 : SPRING, VOL. 64:2, p. 26-33
 1999 Khalil, O.
Harcar, T.
446.
What you don't know about customer-perceived quality: the role of customer expectation distributions
Marketing Science
1999 : VOL. 18:1, p. 77-92
 1999 Rust, R.
447.
Kosten und Nutzen des Qualitätsmanagements - Ansatzpunkte einer Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements
Unternehmung
1999 : VOL. 53:3, p. 177-191
 1999 Bruhn, M.
Georgi, D.
448.
Una clasificacion de los usuarios en los servicios publicos municipales.
Alta Direccion
1999 : JUL-AUG, 206, p.29-41
 1999 Fernandez Barcala, M.
Junquera Cimadevilla, B.
Muñiz Torre, M.
449.
Total quality management: Applaying the European model to Spain urban hotels.
Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly
1999 : FEB, VOL. 40:1, p. 54-59
 1999 Soriano, D. R.
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