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5.
Kundenorientiertes Change Management im Vertriebsinnendienst: das Beispiel eines Konsumgüterherstellers
Zeitschrift Führung und Organisation
2003 : NOV-DEC, VOL. 72:6, p. 335-341
 2003 Stock, R.
Mues, J.
6.
Der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf die Preissensitivität von Firmenkunden
Betriebswirtschaft
2003 : MAY-JUN, VOL. 63:3, p. 333-348
 2003 Stock, R.
7.
Coaching von Teams: ein systematischer Ansatz zur Messung und Steigerung der Einflussgrössen des Teamerfolgs
Zeitschrift Führung und Organisation
2002 : MAR-APR, VOL. 71:2, p. 89-95
 2002 Stock, R.
8.
Kundenorientierung auf individueller Ebene: das Einstellungs-Verhaltens-Modell
Betriebswirtschaft
2002 : JAN-FEB, VOL. 62:1, p. 59-76
 2002 Stock, R.
9.
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Bestandsaufnahme und Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens
Unternehmung
2001 : VOL. 55:6, p. 377-400
 2001 Homburg, C.
Stock, R.
10.
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: eine dyadische Analyse
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
2001 : JUL, VOL. 71:7, p. 789-806
 2001 Homburg, C.
Stock, R.
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