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5.
"Netz"bindung für den Handel: Extranetaufbau.
Absatzwirtschaft
1999 : SEP, p. 54-56
 1999 Hanser, P.
6.
Kundenbeziehungen über das Internet.
Markt
1998 : VOL. 37:3+4, p. 119-128
 1998 Bauer, H. H.
Grether, M.
Leach, M.
7.
Führt Kundenzufriedenheit automatisch zu Kundenbindung?: Ergebnisse einer empirischen Studie aus den USA.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 20-23
 1998 Horstmann, R.
8.
Direkte Kundenbindung: Direktmarketing.
Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 115-124
 1998 Gässler, R.
Blum, L.
Plewe, H.
9.
Zur Bedeutung von Vertrauensstrategien für den Aufbau und Erhalt von Kundenbindung im Konsumgüterbereich
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1998 : VOL. 50:7/8, p. 614-640
 1998 Weissenberger, B. E.
10.
Führt Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung?: Strategische Kundenbindung.
Absatzwirtschaft
1998 : SEP, p. 90, 92, 94
 1998 Horstmann, R.
11.
Vom Besten lernen: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : AUG, p. 48-50, 55
 1998 Brill, B.
12.
Chance durch Kundenbindung: Märkte im Aufbruch.
Absatzwirtschaft
1998 : JUN, p. 50, 52, 54, 56
 1998 Laker, M.
Pohl, A.
Dahlhoff, D.
13.
Die fünf grossen Fehler: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : FEB, p. 84-85
 1998 Behrenbeck, K.
14.
Mit Prämien gegen den Preisverfall
Absatzwirtschaft
1998 : JAN, p. 24-26
 1998 Duffner, B.
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