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55.
Vom Besten lernen. Kundenbindungsprogramme
Absatzwirtschaft
1998 : VOL. 41:8, p. 48-50, 55
 1998 Brill, B.
56.
Key Account -Steuerung und Konditionen-Management
Controller Magazin
1998 : VOL. 23:5, p. 315-322
 1998 Fiesser, G.
57.
Messung der Kundenbindung und Entwicklung einer optimalen Haltemarketing-Strategie
Planung und Analyse
1998 : VOL. 25:6, p. 50-54
 1998 Voss, M.
58.
Wie zufrieden ist Ihr Kunde? Kundenbindung
Wirtschaftswissenschaftliches Studium
1998 : VOL. 34:10, p. 23-25
 1998
59.
Schlüssel zum Dokument
Online
1997 : 8, p. 6-8
 1997 Pott, Günter
60.
Unentdecktes Land des Lächelns. Dienstleistungen
Markt und Mittelstand
1997 : 5, p. 22-25,28,30-31
 1997
61.
Was tun, wenn Produkthelden sterben? Systemmarken, die um Services erweiterte Produktangebote in den Mittelpunkt stellen, können dauerhafte Wettbewerbsvorteile schaffen
Harvard Business Manager
1997 : VOL. 19:3, p. 101-109
 1997 Dudenhöffer, Ferdinand
62.
Mit professionellem Beziehungsmanagement dauerhaft mehr Erfolg je Kunde erzielen
Kompetenz
1997 : 36, p. 29-37
 1997 Fiedler, Jürgen
63.
Erfolgsfaktor Kundenumsorgung
Motivation
1997 : 2, p. 50,52
 1997 Steffens, Bernd
64.
Kundenorientierung = Mitarbeiterorientierung?! (Mitarbeitermotivation)
Zeitschrift Führung + Organisation
1997 : VOL. 66:2, p. 99-103
 1997 Kricsfalussy, Andreas
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