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56.
Client-acceptance decisions: Simultaneous effects of client business risk, audit risk, auditor business risk, and risk adaptation
Auditing: A Journal of Practice and Theory
2000 : SPRING, VOL. 19:1, p. 1-25
 2000 Johnstone, K. M.
57.
Fostering client - agency relationships: a business buying behavior perspective
Journal of Business Research
2000 : SEP, VOL. 49:3, p. 213-228
 2000 Lichtenthal, J. D.
Shani, D.
58.
Las competencias del directivo del siglo XXI.
Direccion y Progreso
1999 : NOV-DEC, 168, p.34-38
 1999 Jimenez, A.
59.
Explaining and evaluating the implementation of organizational relationship marketing in the banking industry: clients' perception
Journal of Business Research
1999 : JUN, VOL. 45:2, p. 199-209
 1999 Ricard, L.
Perrien, J.
60.
Gestion de quejas y sugerencias: herramienta clave de fidelizacion de clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : NOV-DEC, 35, p.54-57
 1999 Camara, D.
Montero Muradas, I.
61.
Las tres claves de la fidelizacion de clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : NOV-DEC, 35, p.40-44
 1999 Lecea, R. de
62.
Generar lealtad con el ´clienting´.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : NOV-DEC, 35, p.34-38
 1999 Huete, L.M.
63.
La reestructuracion de la red de ventas: nuevos perfiles competenciales.
Direccion y Progreso
1999 : JUL-AUG, 166, p.49-52
 1999 Triviño, F.
64.
Fidelizacion y vinculacion de clientes. La gestion de la relacion con el cliente como estrategia de diferenciacion.
Direccion y Progreso
1999 : JUL-AUG, 166, p.18-24
 1999 Cortes Ortiz, M.A.
65.
Caso practico: como desarrollar una relacion de confianza con sus clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : SEP-OCT, 34, p.54-59
 1999 Hart, C.W.
Johnson; M.D.,
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