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65.
Levissima: un marketing di qualita.
Impresa
1992 : 3, p.59-60
 1992 Pozzi, A.
66.
Customer satisfaction in banca oltre le mode.
Impresa
1992 : 3, p.38-47
 1992 Bombonato, C.
67.
La zona di confine tra marketing e qualita.
Impresa
1992 : 3, p.33-36
 1992 Bofanti, P.
68.
Impariamo a fare bene le cose che contano.
Impresa
1992 : 3, p.20-24
 1992 Lapone, A. G.
69.
La qualita totale non basta senza l'attenzione ai clienti.
Impresa
1992 : 3, p.14-18
 1992 Bussolo, M.
Cavazzoni, M.
Zara, S.
70.
La rivoluzione qualita investe anche il marketing.
Impresa
1992 : 3, p.11-13
 1992 Edelman, D.
71.
Produktpflichtenheft bringt kürzere Entwicklungszeit und vermehrte Marktorientie rung. (!Simultaneous Engineering)
Management-Zeitschrift Industrielle Organisation
1992 : VOL. 61:1, p. 52-55
 1992 Beyeler, A.
72.
Researching customer service in the public sector
Journal of the Market Research Society
1992 : JAN, VOL. 34:1, p. 53-60
 1992 Burns, T.
73.
The role of profound knowledge in the continual improvement of quality
Human Systems Management
1991 : VOL. 10:4, p.243-259
 1991 Anderson, J. C.
Dooley, K. J.
Misterek, S. D. A.
74.
Gestaltung von visuellen Prüf- und Kontrolltätigkeiten - praktischer Einsatz einer Systematik zur effizienten Gestaltung visueller Prüf- und Kontrollarbeitssysteme.
Fortschrittliche Betriebsführung und Industrial Engineering
1991 : DEC, VOL. 40:6, p. 287-291
 1991 Heinz, K.
Fechner, W.
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