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7.
Führt Kundenzufriedenheit automatisch zu Kundenbindung?: Ergebnisse einer empirischen Studie aus den USA.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 20-23
 1998 Horstmann, R.
8.
Direkte Kundenbindung: Direktmarketing.
Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 115-124
 1998 Gässler, R.
Blum, L.
Plewe, H.
9.
Zur Bedeutung von Vertrauensstrategien für den Aufbau und Erhalt von Kundenbindung im Konsumgüterbereich
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1998 : VOL. 50:7/8, p. 614-640
 1998 Weissenberger, B. E.
10.
Führt Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung?: Strategische Kundenbindung.
Absatzwirtschaft
1998 : SEP, p. 90, 92, 94
 1998 Horstmann, R.
11.
Vom Besten lernen: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : AUG, p. 48-50, 55
 1998 Brill, B.
12.
Chance durch Kundenbindung: Märkte im Aufbruch.
Absatzwirtschaft
1998 : JUN, p. 50, 52, 54, 56
 1998 Laker, M.
Pohl, A.
Dahlhoff, D.
13.
Die fünf grossen Fehler: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : FEB, p. 84-85
 1998 Behrenbeck, K.
14.
Mit Prämien gegen den Preisverfall
Absatzwirtschaft
1998 : JAN, p. 24-26
 1998 Duffner, B.
15.
La publicidad en el plan de marketing diferencial
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : , JAN-FEB , 24 . p.25-28
 1998 Hallberg, G.
16.
Loyalty programs and their impact on repeat-purchase loyalty patterns
International Journal of Research in Marketing
1997 : DEC, VOL. 14:5, p. 473-486
 1997 Sharp, B.
Sharp, A.
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