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70.
Das flexible Telefon. Eine Telefonanlage aus der Steckdose
Versicherungsbetriebe
1998 : VOL. 28:5, p. 24-25
 1998 Brockhaus, W.
71.
Immer auf Draht. Von der Mobilkommunikation zum Mobilitätskonzept. Teil 2
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1998 : VOL. 52:10, p. 64-67
 1998 Hohgräfe, B.
72.
Aufbau eines Outbound Telesales Center in 12 Wochen
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
1998 : VOL. 35:204, p. 45-55
 1998 Achermann, B.
73.
Vom call center zum Customer Interaction System
Praxis der Wirtschafsinformatik
1998 : VOL. 35:204
 1998 Tolkiehn, Günter-Ulrich
74.
Geschäftsprozessgestaltung durch Kommunikation und Information
Praxis der Wirtschaftsinformatik
1998 : VOL. 35:204, p. 35-44
 1998 Wagner, Michael
75.
Betriebskosten senken. Sparpotentiale durch neue Telekommunikations-Dienste
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1997 : VOL. 51:7, p. 52-54
 1997 Ehlers, Stephan
76.
Direkt erreichbar. Mobiltelefone ins Firmennetz integrieren
NET Erfolgreiches Kommunikationsmanagement
1997 : VOL. 51:6, p. 44-45
 1997 Wesseler, Berthold
77.
Lücke geschlossen. CTI in der Unternehmenspraxis
NET Erfolgreiches Kommunikationsmanagement
1997 : VOL. 51:6, p. 16-17
 1997 Schneegans, Michael
78.
Call Center als Kern moderner TK-Services. Sprachmehrwertdienste
Office Management
1997 : VOL. 45:6, p. 43-46
 1997 Nouvortne, Dirk
Pliefke, Reiner
79.
Ende der Zettelwirtschaft. Voice-Mail-Systeme als Organisationsmittel
NET Erfolgreiches Kommunikationsmanagement
1997 : VOL. 51:4, p. 32-33
 1997 Paykowski, Reinhard
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