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71.
Relationship-Marketing als Basis der Neukundengewinnung: Reifenhersteller Fulda setzt auf Interaktion und Integration
Thexis
1999 : VOL. 16:2, p. 54-57
 1999 Jost, H.
72.
Wertsteigernde Akquisitionsstrategie durch die Benefit-Profitabilitäts-Analyse
Thexis
1999 : VOL.16:2, p. 15-19
 1999 Bailom, F.
Casagrande, M.
Matzler, K.
73.
Perspektivenwechsel bei Dienstleistungsunternehmen mit multiplen Kundenkontakten
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1999 : VOL. 21:4, p. 284-296
 1999 Bruhn, M.
Murmann, B.
74.
"Erfolgreich ins Abseits": Wertekongruenz als neuer Schlüsselfaktor einer rentablen Kundenakquisition
Thexis
1999 : VOL. 16:2, p. 25-29
 1999 Oggenfuss, C. W.
Peter, S.
75.
Kundenkarten richtig einsetzen. Kundenbindungssysteme
Sales Profi
1999 : VOL. 8:7, p. 50-53
 1999 Hassmann, V.
76.
Warum zufriedene Nutzer dennoch die Marke wechseln
Marketing Journal
1999 : VOL. 32:5, p. 274-278
 1999 Voss, M.
77.
So gewinnen beide Seiten. Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Sales Profi
1999 : VOL. 8:10, p. 21-23
 1999 Ragg, A.
78.
Customer Relationship Management. Sales Profi -Spezial
Sales Profi
1999 : VOL. 8:10, p. 44-52, 54-56
 1999 Hassmann, V.
Mühlberger, A. B.
Walter, L.
79.
Nach dem Auftrag dran bleiben. Beziehungsmanagement
Sales Profi
1999 : VOL. 8:7, p. 56-59
 1999 Rentzsch, H.-P.
80.
Die Selektion von Schlüsselkunden. Key Accounts-Portfolios
Absatzwirtschaft
1999 : VOL. 42:4, p. 44-46
 1999 Klebert, S.
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