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73.
A metrologia nemzetközisege/ The international nature of metrology
Minöseg es Megbizhatosag
1997 : VOL. 31:5, p. 21-25
 1997 Szilvassy, A.
74.
Japan minosegügyi tapasztalatok az utolso fel evszazadban/ Japanese experience in quality matters in the last fifty years
Minöseg es Megbizhatosag
1997 : VOL. 31:5, p. 7-12
 1997 Kondo, Y.
75.
A Case Study: Statistical Analysis in a Production Quality Improvement Project
Journal of Quality Management
1997 : Vol. 2:2, p. 267-277
 1997 Arbogast, G. W.
76.
Analyzing The Impact of Service Provider Empowerment on Perceptions of Service Quality Inside an Organization
Journal of Quality Management
1997 : Vol. 2:2, p. 191-215
 1997 Goodale, J. C.
Koerner, M.
Roney, J.
77.
Überlegungen zur Optimierung der Bauabwicklung.
Zeitschrift Interne Revision
1997 : VOL. 32:5, p. 250-258
 1997 Matzenbacher, J.
78.
El analisis de laboratorio: un relato sobre calidad
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : SEP-OCT, 22,p.20-23
 1997 Harari, O.
79.
Information quality and correlated signals
Journal of Accounting Research
1997 : SPRING, VOL. 35:1, p. 43-59
 1997 Kirschenheiter, M.
80.
El cliente misterioso.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAY-JUN, 20, p. 50-52
 1997 Conde, I.
Ribera, J.
81.
El padrinazgo de clientes o como mejorar su lealtad.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAY-JUN, 20, p. 46-49
 1997 Fernandez, G.
Ribera, J.
82.
Siete estrategias para garantizar el control de calidad. O como reforzar la relacion de la agencia de comunicacion con su cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : MAR-ABR , 19,p.16-20
 1997 Makovsky, K. D.
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