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74.
"Erfolgreich ins Abseits": Wertekongruenz als neuer Schlüsselfaktor einer rentablen Kundenakquisition
Thexis
1999 : VOL. 16:2, p. 25-29
 1999 Oggenfuss, C. W.
Peter, S.
75.
Kundenkarten richtig einsetzen. Kundenbindungssysteme
Sales Profi
1999 : VOL. 8:7, p. 50-53
 1999 Hassmann, V.
76.
Warum zufriedene Nutzer dennoch die Marke wechseln
Marketing Journal
1999 : VOL. 32:5, p. 274-278
 1999 Voss, M.
77.
So gewinnen beide Seiten. Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Sales Profi
1999 : VOL. 8:10, p. 21-23
 1999 Ragg, A.
78.
Customer Relationship Management. Sales Profi -Spezial
Sales Profi
1999 : VOL. 8:10, p. 44-52, 54-56
 1999 Hassmann, V.
Mühlberger, A. B.
Walter, L.
79.
Nach dem Auftrag dran bleiben. Beziehungsmanagement
Sales Profi
1999 : VOL. 8:7, p. 56-59
 1999 Rentzsch, H.-P.
80.
Die Selektion von Schlüsselkunden. Key Accounts-Portfolios
Absatzwirtschaft
1999 : VOL. 42:4, p. 44-46
 1999 Klebert, S.
81.
Kundenzufriedenheit
Marketing: Zeitschrift fur Forschung und Praxis
1999 : VOL. 21:1, p. 5-24
 1999 Stauss, B.
82.
Verkaufen ist nicht alles! Beziehungspromotoren
Absatzwirtschaft
1999 : VOL. 42:1, p. 74-78
 1999 Walter, A.
Mörmann, P.
83.
Erfolg durch starke Kundenbeziehungsteams. Management von Geschäftsbeziehungen
Absatzwirtschaft
1999 : VOL. 42:1, p. 80-82, 85
 1999 Helfert, G.
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