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74.
Vermögens-Management für Markt der Zukunft
Betriebswirtschaftliche Blätter
1996 : VOL. 45:10, p. 449-451
 1996 Busatta, Jörg
75.
Wertvolles Informations- und Steuerungsinstrument. Die Erfahrungen der Landesgirokasse (LG) Stuttgart mit dem Kundenleitsystem "Kompass"
Geldinstitute
1996 : VOL. 27:10, p. 76,78,83
 1996
76.
Zufriedenheit bringt Treue. Wie Sie souverän und sicher auf Reklamationen reagieren
Motivation
1996 : 4, p. 44,49-50
 1996 Benz, Ferdinand
77.
Ohne Umwege zur Sache. Kundenbriefe
Sales Profi
1996 : VOL. 5:8, p. 38-40
 1996 Durinkowitz, Helmut S.
78.
Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen
Markt
1996 : VOL. 35:137, p. 75-85
 1996 Fassott, Georg
79.
Das Kundenportfolio effizient strukturieren! Firmenkundenbetreuung (Kundenmanagement)
Kreditpraxis
1996 : VOL. 22:3, p. 13-16
 1996 Schmoll, Anton
80.
Finanzdienstleistungen in der Informationsgesellschaft. Über Kundeninformationssysteme zurück zum Beziehungsmanagement
Geldinstitute
1996 : VOL. 27:7-8, p. 4-7
 1996 Bartmann, Dieter
Kreuzer, Martin
81.
Die Industrielandschaft im Umbruch: Produzenten differenzieren sich zunehmend über Dienstleistungen (Service)
Kompetenz
1996 : 31, p. 22-31
 1996 Bernhart, Wolfgang
82.
Kostenoptimierung im technischen Kundendienst. Ein Hilfsmittel für die Planung (Kostenminimierung)
Zeitschrift für Logistik
1996 : VOL. 17:1, p. 27-29
 1996 Behr, Stephan M.
Homberger, Jörg
83.
Servicedienstleistungen im Anlagenbau. Geschäftsanalyse, Entwicklung und Markteinführung am Beispiel von Turbogeneratoren
Technische Rundschau - Transfer
1996 : VOL. 88:17, p. 12-15
 1996 Schöninger, Joachim
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