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8.
Kundenbindungsaktivitäten im Vergleich. Eine Fallstudie am Beispiel der Automobilbranche
Database Marketing
2000 : 1, p. 14-17
 2000 Gierl, H.
9.
CRM für den Mittelstand. Komponenten - Partnerwahl - Einsatzbereiche
Database Marketing
2000 : 1, p. 10-12
 2000 Klawa, M.-A.
10.
Kundenbindung - Konzepteinordnung und Bestandsaufnahme der neueren empirischen Forschung
Unternehmung
2000 : VOL. 54:1, p. 23-42
 2000 Gerpott, T. J.
11.
Vom Wissen der Kunden profitieren
Harvard Business Manager
2000 : VOL. 22:5, p. 32-39, 42-44
 2000 Glazer, R.
12.
Die Kundendeckungsbeitragsrechnung als Instrument des Geschäftsbeziehungs-Controllings
Kostenrechnungspraxis
2000 : VOL. 44:4, p. 209-216
 2000 Welling, M.
13.
Die Marken- und Einkaufsstättentreue der Konsumenten
Absatzwirtschaft
2000 : VOL. 43:6, p. 58-62, 64
 2000 Goerdt, T.
14.
Wirkungen Efficient Consumer Response. Was bedeutet ECR für Logistik und Marketing?
Betriebswirt
2000 : VOL. 41:2, p. 16-25
 2000 Czenskowsky, T.
Mügge, M.
15.
Customer Relationship Management. Konzept, Potentiale und metodische Einführung
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
2000 : VOL. 37:212, p. 113-129
 2000 Schulze, J.
Bach, V.
Österle, H.
16.
CRM: die Kundenbeziehung optimal managen
Direkt Marketing
2000 : VOL. 36:6, p. 14-16
 2000 Wilde, K. D.
Kieren, K.
Untiedt, J.
17.
Customer Value Management: Kundenorientierung in der Praxis. Grundlagen eines kundenorientierten entscheidungsunterstützenden Systems
IO Management
2000 : VOL. 69:6, p. 56-59
 2000 Münger, M.
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