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83.
Erfolg durch starke Kundenbeziehungsteams. Management von Geschäftsbeziehungen
Absatzwirtschaft
1999 : VOL. 42:1, p. 80-82, 85
 1999 Helfert, G.
84.
Transformation von Kundenzufriedenheitsurteilen in Produktqualitätsvorgaben
Zeitschrift für Planung
1999 : VOL. 10:2, p. 117-131
 1999
85.
Vom Besten lernen. Kundenbindungsprogramme
Absatzwirtschaft
1998 : VOL. 41:8, p. 48-50, 55
 1998 Brill, B.
86.
Key Account -Steuerung und Konditionen-Management
Controller Magazin
1998 : VOL. 23:5, p. 315-322
 1998 Fiesser, G.
87.
Der Chef als Kunde und Dienstleister seiner Mitarbeiter.Teil 2.
IKZ-Haustechnik
1998 : VOL. 53:11 P. 70, 72-73
 1998 Rüdenauer, M
88.
Der Chef als Kunde und Dienstleister seiner Mitarbeiter. Teil 2.
IKZ-Haustechnik
1998 : VOL. 53:11 P. 70, 72-73
 1998 Rüdenauer, M
89.
Kundenorientierte Gestaltung von Verkaufsauftritten im Internet
Markt
1998 : VOL. 37:3/4, p. 129-145
 1998 Esch, F.-R.
Langner, T.
Jungen, P.
90.
Kundenbeziehungen über das Internet
Markt
1998 : VOL. 37:3/4, p. 119-128
 1998 Bauer, H. H.
Grether, M.
Leach, M.
91.
Kundenorientierung auf dem Prüfstand
Marketing und Kommunikation
1998 : VOL. 26:12, p. 14-18
 1998 Sipötz, E.
Reinecke, S.
Schögel, M.
92.
Wettbewerbsvorteile durch "Innovative awareness": mit den Augen des Kunden sehen - 2
Gablers Magazin
1998 : VOL. 12:11-12, p. 34-38
 1998 Krogh, G. F. von
Durisin, B.
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