search query: @freeterm Kundendienst / total: 143
references: 84-93 / 143
« previous page | next page »
 titleyearauthor
84.
Wer nicht lächeln kann.. Marktübersicht Kundenorientierung
Personal Potential
1996 : 2, p. 22-25
 1996
85.
Instrument zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Servicemanagement
Office Management
1996 : VOL. 44:1-2, p. 30-34
 1996 Nedess, Christian
Strosina, Christian
Friedewald, Axel
86.
Industrielle Dienstleistungen - lukrativ , aber schwer zu meistern
Harvard Business Manager
1996 : VOL. 18:1, p. 68-75
 1996 Homburg, Christian
Garbe, Bernd
87.
Die neue Qualität im Beziehungsmanagement. Key Account Manager (Kundenberatung)
Absatzwirtschaft
1995 : VOL. 38:3, p. 56,58-59
 1995 Berchtold, Horst
88.
Voraussetzungen zur Leistungsoptimierung durch Database-Marketing (Kundenkartei)
Direkt Marketing
1995 : VOL. 31:3, p. 12-16,18
 1995 Jenkinson, Angus
89.
TQM Total Quality Management - die Qualität als Vision (Qualitätssicherung)
Planung und Produktion
1995 : VOL. 43:3, p. 24
 1995 Twerenbold, Max W.
90.
So gestalten Sie Ihren Service pannensicher. Mit Poka-Yokes können sich auch Dienstleister gegen menschliches Versagen wappnen (Qualitätssicherung)
Harvard Business Manager
1995 : VOL. 17:2, p. 81-92
 1995 Chase, Richard B.
Stewart, Douglas M.
91.
Capturing the value of supplementary services (Absatzstrategie)
Harvard Business Review
1995 : JAN-FEB, VOL. 73:1, p. 75-83
 1995 Anderson, J. C.
Narus, J. A.
92.
Fehler im Dienstleistungsbereich vermeiden. Die Service-FMEA (Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse) hilft (Qualitätssicherung)
Qualität und Zuverlässigkeit
1995 : VOL. 40:2, p. 203-206
 1995 Gogoll, Alexander
93.
Siegen lernen. Kundenorientierung
Wirtschaftswoche
1995 : VOL. 49:19, p. 72-73,76-78,85
 1995 Schnitzler, Lothar
« previous page | next page »
SCIMA