search query: @author Stauss, Bernd / total: 10
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9.
Spüren, was die Kunden wollen. Servicequalität als strategischer Erfolgsfaktor
Technische Rundschau
1991 : VOL. 83:44, p. 74-77
 1991 Stauss, Bernd
10.
Internes Marketing
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1990 : VOL. 12:3, p. 149-158
 1990 Stauss, Bernd
Schulze, Henning S.
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SCIMA