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91.
Kundenorientierung auf dem Prüfstand
Marketing und Kommunikation
1998 : VOL. 26:12, p. 14-18
 1998 Sipötz, E.
Reinecke, S.
Schögel, M.
92.
Wettbewerbsvorteile durch "Innovative awareness": mit den Augen des Kunden sehen - 2
Gablers Magazin
1998 : VOL. 12:11-12, p. 34-38
 1998 Krogh, G. F. von
Durisin, B.
93.
Erfolgreiches Transaktionskostenmanagement - Kostenbeeinflussung im Zusammenspiel mit Lieferanten und Schlüsselkunden
Buchführung Bilanz Kostenrechnung
1998 : 23, p. 1183-1194
 1998 Möhlmann, T.
Magatzki, J.
94.
Revolution mit Zukunft. Kunden- statt Wettbewerbsorientierung
Absatzwirtschaft
1998 : VOL. 41:10, p. 34-36, 38, 40
 1998 Hinterhuber, H. H.
Friedrich, S. A.
95.
Vom call center zum Customer Interaction System
Praxis der Wirtschafsinformatik
1998 : VOL. 35:204
 1998 Tolkiehn, Günter-Ulrich
96.
CAS-Einführung als Chance für strategische Entscheidungen
Praxis der Wirtschaftsinformatik
1998 : VOL. 35:204, p.56-62
 1998 Kutzschenbach, Claus von
97.
Messung der Kundenbindung und Entwicklung einer optimalen Haltemarketing-Strategie
Planung und Analyse
1998 : VOL. 25:6, p. 50-54
 1998 Voss, M.
98.
Erst das Kundenproblem - dann die Methoden (Marktforschung)
Planung und Analyse
1998 : VOL. 25:4, p. 20-23
 1998 Wessner, K.
99.
Kundenmonitoring für Hyperwettbewerber. Kiefer & Veittinger jetzt: SAP Laps Mannheim
Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 136, 138-140
 1998 Hallensleben, J.
100.
Wie zufrieden ist Ihr Kunde? Kundenbindung
Wirtschaftswissenschaftliches Studium
1998 : VOL. 34:10, p. 23-25
 1998
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