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98.
No Frills! Service-Konzepte ohne Wildwuchs und Schnickschnack (Service)
Absatzwirtschaft
1995 : OCT, VOL. 38, Sondernummer, p. 30-32,34,36,38,40
 1995 Meyer, Anton
Blümelhuber, Christian
99.
Ansatz von Brust (Gebrauchsanweisungen, Gebrauchsanweisung)
Wirtschaftswoche
1995 : VOL. 49:52, p. 136-138,140
 1995 Peters, Rolf-Herbert
Rother, Franz W.
100.
Risk-Management - ein erfolgversprechender neuer Ansatz der Firmenkundenbetreuung? (Unternehmensrisiko)
Sparkasse
1995 : VOL. 112:11, p. 510-511,514-515
 1995 Rüschenpöhler, Hans J.
Felden, Birgit
101.
Qualitätskarte noch nicht ausgereizt. Studie über Servicetrends in der Reprographiebranche (Service)
Absatzwirtschaft
1995 : VOL. 38:11, p. 102,104,113-117
 1995 Stark, Susanne
Schmengler, Hans Joachim
102.
Kundenintegration: Technischer Vertrieb denkt um
Sales Profi
1995 : 12, p. 8-13
 1995 Hassmann, Volker
Kleinaltenkamp, Michael
Plinke, Wulff
103.
Kunden-Informationssystem wird mit Dokumenten-Management unterstützt. AUDI AG, Ingolstadt (Kundeninformationssystem)
INFOdoc
1995 : VOL. 21:5, p. 34,36-37
 1995 Pott, Günter
104.
Wie Sie von Ihren Informationen profitieren (asw-Sonderteil Database Marketing, Konsumentenverhalten)
Absatzwirtschaft
1995 : VOL. 38:10, p. 101-102,104-105,108-111
 1995 Munkelt, Irmtrud
Plehwe, Kerstin
Link, Jörg
105.
Verbesserung des Kundenservice?
Gablers Magazin
1995 : VOL. 9:10, p. 42-44
 1995 Wolff, Georg
106.
Management durch Nähe. Die Triade Kunde, Konsument, Mitarbeiter
Gablers Magazin
1995 : VOL. 9:10, p. 34-37
 1995 Russell, Mark
Ingelfinger, Thomas
107.
Beschwerdemanagement - die Karriere einer kundenorientierten Unternehmensstrategie im Konsumgütersektor
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1995 : VOL. 17:2, p. 77-88
 1995 Hansen, Ursula
Jeschke, Kurt
Schöber, Peter
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