search query: @author Gebauer, Andreas / total: 2
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1.
Ohne Problem-Management ist der User-Support überfordert. Ein Werkzeugeinsatz ist zu empfehlen. (Benutzerservice)
Computerwoche
1993 : VOL. 20:39, p. 59-62
 1993 Gebauer, Andreas
2.
IV-Problem-Management: Schlagkräftige Unterstützung von Endbenutzern.
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
1992 : VOL. 29:167, p. 153-167
 1992 Gebauer, Andreas
Heilmann, Heidi
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