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1.
Putting the service profit chain to work (Dienstleistungsbetriebe; Auditing; Erfolgskontrolle; Erfolgsfaktorenanalyse)
Harvard Business Review
1994 : MAR-APR, VOL. 72:2, p. 164-174
 1994
2.
Freiwillige Publizität und personalpolitische Reputation (Arbeitskostenrechnung)
Schmalenbachs Zeitschrift für Betriebswirtschaftliche Forschung
1994 : VOL. 46:2, p. 127-144
 1994 Sadowski, Dieter
Schröder, Michael
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