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2.
A multi-level incentive model for service organizations (Lohnanreizsystem; Dienstleistungsbetriebe; Leistungsbewertung; EDV-Einsatz)
Applied Ergonomics
1992 : FEB, VOL. 23:1, p. 43-48
 1992 Shell, R. L.
Allgeier, R. G.
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SCIMA