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239.
Ingresos a traves del servicio.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : JAN-FEB, 30, p. 76-79
 1999 Piturro, M.
240.
Si desea beneficios, pulse 1. Como conseguir mejores tiempos de respuesta disminuyendo los costes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : JAN-FEB, 30, p. 70-75
 1999 Conlon, G.
Piturro, M-.-
241.
Erfolgsfaktor Interaktion - Grundlage einer hohen Dienstleistungsmentalität: Nur ein System aller Interaktionsbeziehungen hilft, Kundenanforderungen zu genügen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:1-2, p. 64-67
 1999 Lott, C. U.
Gramke, V.
242.
Erfolg durch starke Kundenbeziehungsteams: Management von Geschäftsbeziehungen.
Absatzwirtschaft
1999 : JAN, p. 80-82, 85
 1999 Helfert, G.
243.
Verkaufen ist nicht alles!: Beziehungspromotoren.
Absatzwirtschaft
1999 : JAN, p. 74-78
 1999 Walter, A.
Mörmann, P.
244.
Kundenbeziehungen über das Internet.
Markt
1998 : VOL. 37:3+4, p. 119-128
 1998 Bauer, H. H.
Grether, M.
Leach, M.
245.
Optimierter Informationsfluss in der Warenversorgungskette: Kostensenkungspotential untd Wettbewerbsvorteile durch bessere Informationsqualität.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 66-71
 1998 Brander, A.
Remmers, B.
246.
Vier Vorgehensalternativen zum erfolgreichen Business Change: Voraussetzungen und Prinzipien für ein wirkungsvolles Veränderungsmanagement.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 42-46
 1998 Fopp, L.
247.
Den Einkauf zum Erlebnbis machen: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Anwendung der Theorie des Bedauerns.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 28-33
 1998 Schölling, W.
Schölling, C.
248.
"Ein zu hohes persönliches Engagement kann es nicht geben".
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 12-17
 1998 Berger, E.
Naumann, J.
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