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247.
Den Einkauf zum Erlebnbis machen: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Anwendung der Theorie des Bedauerns.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 28-33
 1998 Schölling, W.
Schölling, C.
248.
"Ein zu hohes persönliches Engagement kann es nicht geben".
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 12-17
 1998 Berger, E.
Naumann, J.
249.
Loyalty-based segmentation and the customer development process.
European Management Journal
1998 : VOL. 16:6, p. 729-737
 1998 Knox, S.
250.
Ich schätze Leistung nun mal mehr als grosse Sprüche! *BUHLER AG
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:11, p. 10-15
 1998 Bühler, U.
Naumann, J.
251.
Garantice su servicio, garantice su futuro.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : SEP-OCT, 28, p. 66-71
 1998 Alandete, L.
252.
Marketing de relacion. La ruta a la eficiencia y eficacia del marketing.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : SEP-OCT, 28, p. 24-27
 1998 Gruen, T.W.
253.
Aufbruch zur Serviceführerschaft: Globaler Wettbewerb.
Absatzwirtschaft
1998 : NOV, p. 42-48
 1998 Wildemann, H.
254.
Centersteuerung mit Grössen des externen Rechnungswesens - Das Beispiel der MTU München -
Kostenrechnungspraxis
1998 : VOL. 42:5, p. 274-281
 1998 Nebel, M.
Brandl, M.
Arnaout, A.
255.
Business Transformation in Electronic Commerce: A Study of Sectoral and Regional Trends
European Management Journal
1998 : VOL. 16:5, p. 540-551
 1998 Dutta, S.
Kwan, S.
Segev, A.
256.
Direkte Kundenbindung: Direktmarketing.
Absatzwirtschaft
1998 : OCT, p. 115-124
 1998 Gässler, R.
Blum, L.
Plewe, H.
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