search query: @author Baumbach, M. / total: 4
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3.
Successful-Practices im After-Sales-Management: Teil 1: Bessere Kundenbindung durch Leistungsgestaltung.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:1-2, p. 23-27
 1999 Boutellier, R.
Baumbach, M.
Bodmer, C.
4.
Erfolgreiche Praktiken statt>>Best Practices<<: Benchmarking-Arbeitskreise.
Absatzwirtschaft
1997 : JUN, p. 48-50, 52-53
 1997 Boutellier, R.
Baumbach, M.
Schwarz, G.
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