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35.
Der Weg zum Multimedia Call Center. Über Integration und Anforderungen
Call center konkret
1999 : 4, p. 6-9
 1999 Birken, K.-U.
36.
Controlling im Call Center: Kontrolle zur Selbststeuerung. Der Weg von bedeutsamen Zahlen zu Daten und über die Information zur Kennziffer. Teil 3
Call center konkret
1999 : 4, p. 16-19
 1999 Menzler-Trott, E.
37.
Die Rolle des Call Centers im Unternehmen. Informationsgesellschaft: unternehmerische Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
Call center konkret
1999 : 4, p. 20-23
 1999 Richter, K.
38.
Die blauzähnige mobile Revolution. Bluetooth (Netze)
Output
1999 : VOL. 28:7, p. 30-32
 1999 Stübs, M.
39.
Mitarbeiterdatenschutz im Call Center und entsprechende Regelungen in Betriebsvereinbarungen - ein Praxisbericht
RDV Recht der Datenverarbeitung
1999 : VOL. 15:6, p. 257-263
 1999 Menzler-Trott, E.
40.
Der heisse Draht zum Erfolg. Call Management
working@office
1999 : VOL. 44:11, p. 14-16
 1999 Junge, M.
41.
Für mehr Kundenservice. Deutschlands Dienstleister erwachsen aus dem Dornröschenschlaf (Service-Rufnummern)
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53, Special TK-Economy, p. 12-13
 1999 Molitor, A.
42.
Darf´s ein bisschen mehr sein? Mit Call Centern Service und Umsatz steigern
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53, Special TK-Economy, p. 14-16
 1999 Müller, A. C.
43.
Der Betrieb und die Nutzung von digitalen Telefonnebestellenanlagen.
Arbeitsrecht im Betrieb
1999 : 6, p.320-327
 1999 Beyer-Peters, Detlev
44.
Die Planung in den Griff bekommen. Call Center
Diebold Management Report
1999 : 5-6, p. 18-23
 1999 Nippa, M.
Hachenberger, J.
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