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5.
Wertorientiertes Relationship Marketing: vom Kundenwert zum Customer Lifetime Value
Unternehmung
2000 : VOL. 54:3, p. 167-187
 2000
6.
Positionierungsmodelle
WiSt Wirtschaftswissenschaftliches Studium
2000 : VOL. 29:8, p. 444-449
 2000 Roth, S.
7.
Personalplanung für ein Call Center mit Erlang C
Wisu das Wirtschaftsstudium
2000 : VOL. 29:8-9, p. 1086-1093, 1167-1168
 2000 Braun, B.
8.
Wie hoch ist Ihr Marketing-IQ? Benchmark
Marketing und Kommunikation
2000 : VOL. 28:4, p. 16-18
 2000 Michel, S.
9.
Vom Massenmarketing zur umfassenden personalisierten Kundenmanagement. CRM-Projekte zeigen beachtliche Erfolgsquoten bei kurzen Amortisationszeiten
IO Management
2000 : VOL. 69:5, p. 68-71
 2000 Bötzow, H. A.
Brommundt, H.
10.
Technologiemarketing I. Eine neue Kernkompetenz technologie-intensiver Unternehmen
IO Management
2000 : VOL. 69:5, p. 48-53, 55
 2000 Tshirky, H.
Escher, J.-P.
Tokdemir, D.
Belz, C.
11.
Psychologie der Website: Qualitätskriterien und ihre empirische Überprüfung
Planung und Analyse
2000 : 1, p. 62-64, 66-67
 2000 Kirchmair, R.
Weis, M.
12.
Status quo und Anwendungsperspektiven des Internets für Unternehmen. Ergebnisse einer empirischen Untersuchung unter den 1000 werbeintensicsten Unternehmen in Deutschland
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
2000 : VOL. 46:1, p. 79-89
 2000 Hermanns, A.
Riedmüller, F.
13.
Helpdesk-Systeme und Call Center -Anwendungen
Wisu das Wirtschaftsstudium
2000 : VOL. 29:8-9, p. 1120-1131, 1169
 2000 Lehner, F.
14.
Marketing als Denkhaltung im Unternehmen
Erfolgreich Selbständig
2000 : VOL. 24:4, p. 25-27, 29
 2000 Wollner, H.
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