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663.
Beyond accuracy: what data quality means to data consumers
Journal of Management Information Systems
1996 : SPRING, VOL. 12:4, p. 5-34
 1996 Wang, R.
Strong, D.
664.
Creativity in OR/MS: creativity-enhancing strategies.
Interfaces
1996 : MAY-JUN, VOL. 26:3, p. 58-65
 1996 Evans, J. R.,
,
665.
Determinants of relationship quality: an artificial neural network analysis
Journal of Business Research
1996 : JUN, VOL. 36:2, p. 137-144
 1996 Bejou, D.
Wray, B.
Ingram, T.
666.
Idesa exportaciones: a por los mercados mas exigentes
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : SEP-OCT, 16,p.58-60
 1996 Herreros, F.
667.
Una leccion sobre servicio.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : JUL-AGO, 15,p.70-73
 1996 Harari, O.
668.
La excelencia en un minuto.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : JUL-AGO, 15,p.65-67
 1996 Peters, T.
669.
Cultura de servicio y calidad percibida
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAR-ABR, 13,p.41-45
 1996 Grönroos, C.
670.
Como se puede calcular el coste de la calidad.
Harvard-Deusto Finanzas & Contabilidad
1996 : MAY-JUN, 11,p.62-65
 1996 Woods, M. D.
671.
3M: la excelencia en gestion contable.
Harvard-Deusto Finanzas & Contabilidad
1996 : ENE-FEB, 9,p.6-12
 1996 Kunz, D. A.
672.
El valor: competitividad de los 90'.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : ENE-FEB, 12,p.8-12
 1996 Guaspari, J.
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