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70.
Hacia la fidelizacion delcliente como clave de diferenciacion.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : MAY-JUN, 32, p. 57-59
 1999 Garcia Mazpulen, J.L.
71.
Seleccion del canal de venta. Asegurese de que los vendedores dedican la mayor parte de su energia a las mejores cuentas.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : MAR-APR, 31, p. 56-57
 1999 Lorge, S.
72.
Clasifiquea sus clientes. Para conseguir el maximo rendimiento, es necesario segmentar la base de clientes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : MAR-APR, 31, p. 52-53
 1999 Marchetti, M.
73.
La revolucion de los intangibles.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : MAR-APR, 31, p. 36-40
 1999 Camaleño Simon, M.C.
74.
Crear valor a traves de la gestion de la base de clientes ´Customer Value Management´(CVM).
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : MAR-APR, 31, p. 24-27
 1999 Escobar, J.L.
75.
Las 80 cosas que todo directivo debe saber.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : MAR-APR, 31, p. 14-17
 1999
76.
El cliente todopoderoso.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : MAR-APR, 31, p. 8-13
 1999 Wah, L.
77.
Ingresos a traves del servicio.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : JAN-FEB, 30, p. 76-79
 1999 Piturro, M.
78.
Si desea beneficios, pulse 1. Como conseguir mejores tiempos de respuesta disminuyendo los costes.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : JAN-FEB, 30, p. 70-75
 1999 Conlon, G.
Piturro, M-.-
79.
El marketing de relacion.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1999 : JAN-FEB, 30, p. 16-20
 1999 Petrof, J.V.
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