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78.
Call Center als Kern moderner TK-Services. Sprachmehrwertdienste
Office Management
1997 : VOL. 45:6, p. 43-46
 1997 Nouvortne, Dirk
Pliefke, Reiner
79.
Ende der Zettelwirtschaft. Voice-Mail-Systeme als Organisationsmittel
NET Erfolgreiches Kommunikationsmanagement
1997 : VOL. 51:4, p. 32-33
 1997 Paykowski, Reinhard
80.
Call Center: ein strategisches Thema für Kunden und Lieferanten
Alcatel Telecom Rundschau
1996 : 4, p. 275-283
 1996 Derville, D.
Müssig, B.
81.
Sackgasse Telefon? Voice Mail
Business Computing
1996 : 8, p. 84,87
 1996 Rüdiger, Ariane
82.
Die Bewegtbildzeit kann beginnen. Bildtelefon will den Privatmarkt erobern
Net. Nachrichten Elektronik + Telematik
1996 : VOL. 50:12, p. 34-36
 1996 Quadt, Hans-Peter
83.
Funktionen wachsen zusammen. Computer Integrated Telephony
BIT Büro und Informationstechnik
1996 : 11-12, p. 30-32
 1996
84.
Erreichbarkeit und Kommunikation erheblich verbessert. Voice Mail als Nachrichtenvermittlungssystem
Office Management
1996 : VOL. 44:11, p. 56-58
 1996 Feldmann, Robert Markus
85.
Kunden unmittelbar beim Wort nehmen. Call-Center
Computerwoche
1996 : VOL. 23:43, p. 63-66
 1996 Stiel, Hadi
86.
Per Callback günstig rund um die ganze Welt
Sekretariat
1996 : 10, p. 40-41
 1996
87.
Ob analog oder ISDN: komfortabel sind sie! Telefonendgeräte
Sekretariat
1996 : 8, p. 8-11
 1996 Adamik, Petra
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